Irregularidades con el Equipaje
Si se produjeran daños o no se localizara su equipaje en la cinta de entrega de equipajes, debe dirigirse al mostrador de lost & found/equipajes de la sala de llegadas del aeropuerto.
Ahí deberá cumplimentar un parte de incidencias (PIR= Parte de Irregularidades).
Para la tramitación de reclamaciones relacionadas con el equipaje se establece como requisito fundamental la presentación del PIR. Especialmente en el caso de daños, la falta de presentación implica que el daño no se produjo en el vuelo
En Iberojet haremos todo lo posible para localizar el equipaje extraviado en la mayor brevedad posible y entregárselo.
Durante los primeros 5 días tendrá que ponerte en contacto con la oficina de Equipajes Perdidos del aeropuerto dónde ha abierto la reclamación de irregularidad de equipaje (PIR).
Pasado ese tiempo deberá contactar con nuestra central de equipajes:
Iberojet
AIRCOMP, S.L.
Baggage Claims Department
P.O. BOX 5366
07011 PALMA DE MALLORCA
BALEARES - ESPAÑA
Fax: +34 971 408889
Email: evelop-equipajes@aircomp.aero
Conforme a las Condiciones Generales de Transporte de Iberojet, el pasajero no deberá incluir en el equipaje facturado artículos considerados como peligrosos, frágiles, perecederos o valiosos (dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, documentos negociables, valores mobiliarios ni otros objetos de valor, documentos de negocio, pasaportes y demás documentos de identificación o muestras).
Recuerde que Iberojet no ofrece ninguna indemnización por rasguños, manchas, abolladuras y asas o ruedas rotas de su equipaje, ni por los daños que resulten de la fragilidad de los objetos facturados o un embalaje deficiente. Estos desperfectos se consideran relativos al uso de la maleta y por lo tanto no son responsabilidad de la compañía.
Debe informar de la incidencia antes de abandonar el aeropuerto y confirmar si sufre algún daño más en su equipaje con el personal de la compañía, ya que una vez abandone el área de llegadas no se le podrá abrir el parte de rotura y la compañía quedará exenta de responsabilidad.
En caso de Daños en el Equipaje Facturado, deberá presentar la reclamación por escrito en el plazo de siete (7) días y, en caso de retraso, de veintiún (21) días; en ambos casos, a contar de la fecha en que se puso el Equipaje a su disposición.